多少年来，电子邮件营销一直是市场开发工具箱里的一把利器。
它有很多优点，诸如成本相对低廉、顾客们可便捷地进入你的网站浏览并购买等等。
基于这些原因，电子邮件已经成为许多电商获得高回报的工具。
如果顾客已经从你那里买了东西，或者已经对你的产品发生了兴趣，那么在这一理想状态下，发邮件进行推销显得相对容易很多。
但是，如果要用电子邮件拓展新顾客并打开新销路的话，那又是一种什么情形呢？CAROLYN NYE在外国媒体《电商实务》发表的文章，文中介绍了利用邮件开发新顾客的六个要点：1、邮件营销是一种投资如果我们每次都可通过电子邮件获得新顾客，那么也无需这么劳神费思了。
然而，事实却是（对于大部分营销渠道来说），获得一位新顾客所花费的成本，往往多于你从这个顾客首次订单中赚到的钱。
我们在这一点上要有足够的思想准备。
但是，开发新顾客的关键点在于，这些新顾客可能产生的后续收益和回报。
一言概之，开始电子邮件营销之前，要制定一个预算并且要有一个相对可以实现的预期。
2、收到邮件后，潜在顾客的反应与既有顾客不同我们几乎没有听过这样的事：当我们向一个陌生的邮件订阅者发送了一封邮件之后，随后就收到了他的订单，除非你们公司是一个知名的品牌，并给出了很有吸引力的报价，这一情形才会发生。
将一个初次接触者转变为顾客的过程犹如跳舞，你必须事先有条理地设计自己的舞步。
相对于你既有的顾客，这些你初次接触的潜在顾客对你的邮件会表现出完全不一样的反应：你的顾客可能直接点开邮件并下单，而你初次接触的潜在顾客可能会进入你的网站浏览内容，然而进行采购条件比较调查，看看你跟别的供应商有什么不同，随后他可能就离开了，但是只要你给他产生了良好的印象，几天之后，他还可能通过谷歌搜索再次进入你的网站。
3、邮件营销很花时间通过电子邮件成功地拓展新顾客，可能要花费你数月的时间，而如果你执行一项有系统的邮件拓展计划来开发新顾客，可能花费的时间还更长。
在这一过程中，你要不断地斟酌传统邮件营销活动的内容，不断优化、提升这些内容，同时对一下几点要素进行着重考量、测试、修改：邮件主题；报价；部署时间；你首次发邮件给一个顾客就马上成功的可能性很低。
因此，你在发邮件的过程中要不断观察、测试、修改一些内容，同时要不断地重复实施这些行为。
只有这样，你的邮件营销计划才会变得更强大有力。
此外，当你遭遇一两次挫折之后，不要轻易放弃，这是非常关键的。
4、持续性是关键一旦发现你的电子邮件在某项内容发生了效果，让一个潜在顾客变成了顾客，那么你要不断地重复尝试这一内容。
一些尝试可能会比其他的更加奏效，记住它们，并持续不断地实施它们。
5、通过分析工具跟踪动向一个新顾客的采购习惯可能跟既有顾客非常不同。
对我们来说，跟踪一个新顾客的采购习惯要困难很多。
我发现，一种名为“matchback”的分析工具很有效果，这款分析工具可以显示潜在的顾客打开了哪类推广邮件。
同时，我们还可以将他与同一时间首次下单的顾客进行对比，并从中发现一些规律。
一般而言，我们无法直接通过链接和代码跟踪销售情况，然而matchback的出现使问题迎刃而解。
6、在潜在顾客离去之前抓住他很多潜在顾客首次浏览你的网页，只是为了做采购对比，他们可能会很快离开，而不会像既有顾客一样在你的网站里搜索新内容或者定期访问。
因此，你要尽可能地利用一切手段，将这些访问者转化为你的顾客。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2014-02-25
